Правила пользования сайта «reTouchStone.ru»

Термины и определения

1. В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:
   • Интернет сервис (магазин)— веб-сайт https://www.retouchstone.ru, являющийся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).
   • Владелец Интернет сервиса (магазина)— «ЮУМК», email: retouchstone@mail.ru.
   • Покупатель (заказчик)— любое физическое лицо, использующее Интернет сервис на условиях настоящих Правил.
   • Продавец— «ЮУМК», email: retouchstone@mail.ru..
   • Товар— предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом.
   • Личный кабинет— персональный и не доступный третьим лицам раздел Интернет сервиса, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.
   • Заказ— осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с интернет площадкой reTouchStone.ru, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров в Интернет Магазине.
   • Услуги— услуги доставки, оказываемые Интернет магазином Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у Интернет сервиса (магазина) на Интернет сервисе (магазине).
   • Доставка товара «до двери»— доставка товара, по адресу, указанному Покупателем, отличному от адресов выдачи заказов курьерской доставки или Почты.
   • Акционная скидка— это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
   • Скидка по промокоду— это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.
   • Промокод— это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.
   • Скидка постоянного Покупателя— это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Интернет магазином.

Общие положения

1. Пользуясь Интернет сервисом, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил.
2. Интернет сервис (магазин) предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями ReTouchStone.ru, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.
3. ReTouchStone.ru вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:
   • оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Интернет сервисе (магазине), ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель;
   • вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Торговой площадки;
   • не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней;
   • не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;
   • не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
   • не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
   • удалить опубликованный отзыв в любое время;
   • самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Интернет сервисе (магазине).
4. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Интернет сервисе (магазине) сообщения и материалы могут быть использованы ReTouchStone.ru, в том числе в иных сервисах и приложениях ReTouchStone.ru, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах ReTouchStone.ru в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Интернет сервисе (магазине) в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом ReTouchStone.ru предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
5. Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы ReTouchStone.ru на Интернет сервисе (магазине) или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Регистрация на сайте

1. Оформить Заказ на Интернет сервисе (магазине) могут только Покупатели указавшие требуемые на сайте данные.
2. При регистрации на Интернет сервисе (магазине), а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет ReTouchStone.ru свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места получения товара, а также сторонней платёжной системе реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д. Реквизиты платёжных средств Интернет магазин reTouchStone.ru не получает.
3. ru осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).
4. ru не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
5. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

Оформление заказа на Интернет сервисе (магазине)

1. Интернет сервис (магазин) предназначена для реализации Товаров ReTouchStone.ru, а также услуг ReTouchStone.ru Покупателям.
2. Заказывая на Интернет сервисе (магазине) Товар, реализуемый ReTouchStone.ru, Покупатель вступает в договорные отношения с ReTouchStone.ru в рамках договора купли-продажи Товара.
3. Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им на Интернет сервисе (магазине), осуществляется ReTouchStone.ru с помощью сторонних платёжных систем.
4. Покупатель может ознакомиться с информацией о товаре при оформлении Заказа.
5. Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Интернет магазин, осуществляется сторонними службами доставки.
6. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг ReTouchStone.ru, а также приобретения Товаров на Интернет сервисе (магазине). При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
7. Оформление Заказа на Интернет сервисе (магазине) означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания ReTouchStone.ru услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара ReTouchStone.ru, а также настоящими Правилами.
8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что ReTouchStone.ru может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
9. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:
   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы ReTouchStone.ru для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы ReTouchStone.ru в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
   • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы ReTouchStone.ru в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
   • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Интернет сервисе (магазине) Заказов;
   • данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного ReTouchStone.ru.
10. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
    • а) полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;
    • б) полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с ReTouchStone.ru договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с ReTouchStone.ru;
    • в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с ReTouchStone.ru договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с ReTouchStone.ru.
11. Оформляя заказ на Интернет сервисе (магазине), Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем и уведомлений, которые ReTouchStone.ru может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Интернет магазина на телефонный номер, указанный Пользователем.
12. ru вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.
13. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и размещены на Интернет сервисе (магазине), не предназначены для продажи дистанционным способом. При получении технически сложного товара бытового назначения, покупатель имеет право в присутствии представителя ReTouchStone.ru вскрыть упаковку и проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов. Возможность предоставления услуги по сборке и (или) установке (подключении) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару, не допускается, отсутствует.

Цена и оплата

1. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Интернет сервисе (магазине) является заключение Покупателем с ReTouchStone.ru договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных на Интернет сервисе (магазине).
2. В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров. Стоимость доставки составляет 199 руб.
3. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
4. Цены на Товар и цены на услугу доставки определяются ReTouchStone.ru в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Интернет сервисе (магазине).
5. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
6. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
   • Акционная скидка
   • Скидка по промокоду
   • Скидка постоянного Покупателя
7. Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход в Личный кабинет под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
8. Покупателю, оформляющему Заказ на Интернет сервисе (магазине), предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет магазином способами.
9. При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Интернет сервисе (магазине), в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Интернет магазина денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Интернет магазина произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления

Права и обязанности сторон

1. ReTouchStone.ru обещает сделать всё возможное чтобы выполнить все работы и договорённости в срок, но не гарантирует данное, так как есть зависимость от иных влияющих факторов, таких как загруженность или по причине контрагентов.
   
2. Выполняя ретушь портретов, ReTouchStone.ru руководствуется желаниям заказчика. 
3. Художественная ретушь (редактирование изображений) является изменение фотографий (изображений) классическими или цифровыми методам. Изображение в процессе ретуши будет отличаться от изображения оригинала фотографии цветопередачей, оттенками, нюансами в передаче отдельных деталей. Исходя из этого не принимаются претензии по мотивам сходства фотографического изображения с результатом ретуши, кроме случаев, когда в результате независимой экспертизы, проведенной по требованию Заказчика, совершенно очевидно установлено, что на изображении лицо иное, по сравнению с изображенным на представленном оригинале (фотографии, портрете) либо изображены художественные элементы, не совпадающие по наименованию, виду, родовым отличиям и другим существенным характеристикам. Однако, ReTouchStone.ru сделает всё возможное чтобы добиться максимального сходства, по требованию заказчика, внося соответствующие корректировки, не противоречащие начальным требованиям.
4. ReTouchStone.ru обязуется:
   1. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой ReTouchStone.ru в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
   2. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных ReTouchStone.ru обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ReTouchStone.ru) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ReTouchStone.ru) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.
5. ReTouchStone.ru имеет право:
   1. Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Интернет сервисе (магазине), расположенного по интернет-адресу: https://www.retouchstone.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
   2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ReTouchStone.ru обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
   3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
   4. ReTouchStone.ru имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. ReTouchStone.ru имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
   5. ReTouchStone.ru вправе не производить доставку Товара Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.
   6. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.
   7. Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.
   8. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
   9. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта www.retouchstone.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
   10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется ReTouchStone.ru самостоятельно, в одностороннем порядке.
   11. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.
   12. Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
   13. Изменять условия Акций, размещённых на сайте Интернет сервисе (магазине) www.retouchstone.ru, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте www.retouchstone.ru.
   14. Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён ReTouchStone.ru в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств ReTouchStone.ru, по уже заключённым договорам.
6. Покупатель обязуется:
   1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Интернет сервисе (магазине), а также с порядком и условиями оказания ReTouchStone.ru услуги доставки Товара.
   2. Во исполнение ReTouchStone.ru своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
   3. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.
7. Покупатель имеет право:
   1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно в произвольной форме сообщить об отказе по e-mail.

Доставка и возврат товара

1. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в Личном кабинете. Если Покупатель, при доставке товара в место, указанное Покупателем, не получает заказ в указанный в Личном кабинете срок хранения, ReTouchStone.ru вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.
2. В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя ReTouchStone.ru, Покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении.
   1. Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара с учетом положений настоящих Правил, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя сервисов доставки.
3. Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов (почтамт), в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».
4. Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Заказчик самостоятельно заказывает доставку «до двери» у сервиса доставки и оплачивает её дополнительно.
5. Доставка «до двери»:
   1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.
   2. После полной оплаты заказа Покупатель может в присутствии представителя, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
6. Доставка в Пункт выдачи заказа:
   1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.
   2. В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя сервиса доставки в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
   3. Товары, поступившие в пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления и срока их хранения.
7. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов ReTouchStone.ru на доставку от Покупателя возвращенного товара.
8. В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом ReTouchStone.ru удержать денежные средства на доставку возвращенного товара в размере 199 рублей из суммы оплаченной за товар, в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и потребитель отказался от доставленного товара или товар стал невостребованным. Денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете сервиса доставки.
   1. В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), ReTouchStone.ru оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
9. Заявления, в том числе претензии в отношении товаров, продавцом которых является ReTouchStone.ru, принимаются по адресу электронной почты: retouchstone@mail.ru. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию так же в электронном виде.

Форс-мажор

1. ReTouchStone.ru освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.